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Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

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Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Vampire1976 » 07 Juil 2009, 19:05

Je vous avais dis que j'avais fais un bon de commande pour une Xsara coupée... J'ai été deux fois voir le véhicule (après avoir fais le bon de commande et donné un chèque de caution).
J'avais bien été clair avant de signer ils devaient faire toutes les révisions que j'avais soulevé et devaient me donner toutes les factures concernant l'entretien du véhicule, ils devaient donc les recevoir bientôt (premier hic ils ne les avais pas toutes au début).

A chaque fois que je suis passé je soulevais des points sur la voiture, et des questions (beaucoup sans réponses), j'avais l'air de les faire chier à poser des questions..... Je commençais à regretter ma signature du bon de commande vu qu'apparemment je posais trop de questions !

Je suis donc allé ce soir chercher cette fameuse voiture... Tout n'étais pas fais et il y a un gros point noir que j'avais vu la deuxième fois : il y a le pare choc un peu baissé 'phare anti brouillard brisé (changé ce soir) ça aurais du me mettre sur la voie. Je suis allé avec un ami qui a posé pas mal de questions (encore) et le coup du pare choc soulevais le fait que le véhicule devait être accidenté !!! Pas mal de points créditaient ce fait (que j'ai pris en photo). le vendeur et la vendeuse se sont remontés de suite en prétendant que c'était pas un véhicule accidenté et que c'était illégale pour eux d'en vendre un. Mais étrangement ils n'avaient quasiment rien sur l'origine du véhicule à part la carte grise, une facture de courroie et le contrôle technique !

D'ailleurs concernant la révision parlons-en :

Ils ont fait un contrôle technique avec quasiment les mêmes problèmes de notés sur le précédent avant révision, et il m'a souligné ce qui a sois disant été fait lol Si cela a été fait pourquoi les avoir encore sur ce dernier CT ?..................
Nous avons donc posé encore pas mal de questions légitimes pour un acheteur : carnet d'entretien (il était absent), quelle origine du véhicule (c'est resté flou), accidenté ils affirment que non sans savoir d'où il vient.... Et après avoir posé autant de question ils allaient fermer et là ils ont commencé à nous traité de (mot pour mot) de chieurs ! Que pour une bagnole à 2700 euros il fallait pas s'attendre à un véhicule nikel, le vendeur (un jeun's qui commençait à parler le racaille à commencé à tutoyer ma copine en lui demandant qu'il elle était pour dire quoi que ce soit ! Que c'était pas son nom sur le bon de commande alors qu'elle avait rien à dire... la vendeuse (une frèle jeune fille d'environs 25 ans) s'y est mise en nous disant qu'on les faisait chier et qu'ils allaient fermer...

Bref, on nous a belle et bien insultés car on posait trop de question ! Nous sommes des chieurs lorsque nous posons des questions légitimes sur l'origine et le véhicule... Un bon client c'est un client qui ne pose pas de question et achète...

Bref, vu comment ça a dégénéré j'ai dis que j'achetais pas le véhicule ! Ils ont dit qu'ils passeraient mon chèque dans ce cas....Donc, ais-je vu la circonstance de la vente droit de faire opposition à ce chèque ?

Ca vraiment l'air d'un garage plus que louche ! Concernant le bon de commande mon nom est pas le bon ! C'est pas noté Chaudet mais Chaudeux, donc rien que ça c'est pas bon, de plus j'ai pas signé recto verso...... Mais recto alors que l'article de loi stipule bien recto et verso...

Que dois-je faire ? J'ai toutes les photos, le bon de commande (qui n'est pas à mon nom), et deux témoins du litige et des insultes ?

Demain je fais opposition je pense.
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Re: Big soucis avec refus d'achat après bon de commande (occasio

Messagede LaLiLuLéLo » 07 Juil 2009, 19:12

Oppositions claire & net!!!
Et muni toi de tous les papier que tu as signer et photocopie & co!!
Pour les témoins,ça peut servir en cas le litige,si ça va plus loin :wink:
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Re: Big soucis avec refus d'achat après bon de commande (occasio

Messagede Vampire1976 » 07 Juil 2009, 19:19

Bha c'est bien simple pour les papiers que j'ai : simplement le bon de commande, ils m'ont même pas donné le PV, ni même le CT lol Donc juste un bon de commande pas à mon nom (mais par contre c'est ma signature (juste sur le recto non le verso)). Merci pour le conseil, mais je risque d'avoir des ennuis après vu qu'ils ont l'air crapuleux.... Putain je pose des questions légitimes car je suis acheteur et je me fais envoyer chier lol incroyable.

Demain j'appelle aussi le fraudes pour leur expliquer ça ! Je suis un chieur ? Bha là c'est clair que je vais le devenir.

Apparemment ils peuvent me demander des dommages et intérets :S

je me demande si je dois regarde pour un autre véhicule maintenant au cas où ils m'imposent le prendre le leur.....
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede LaLiLuLéLo » 07 Juil 2009, 19:24

Pourquoi t'imposerais t'ils leur véhicule ?..
Doit bien y'avoir quelques jours histoire de ce refaire un avis sur la questions,genre un avis de rétractations non?..
Mais bon fait bien gaffe et renseigne toi bien aux niveaux des lois car si ils sont "Crapuleux",ils vont t'emmerder :(
Mais bon,c'est vrai que c'est bizarre,tu pose des questions et on t'envoie chier :?
C'est quand même une voiture que l'ont parle la et pas de 100e...
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Re: Big soucis avec refus d'achat après bon de commande (occasio

Messagede Nogen » 07 Juil 2009, 19:31

Bon, si tu veux te rétracter, déjà le fait que le nom sur les document ne soit pas le bon, la vente ne peut-être officialiser et puisque ce n'est pas signé en bonne et dût forme, je crois que tu n'a pas trop de soucis à te faire.

Ensuite, s'il t'on traiter de chieur.... mmmm comment dire....., ces gens se plient en quatre pour vendre des voitures, ils sont quasiment prêt à tout et ne feront surtout rien qui pourrait faire annuler une vente, particulièrment en insultant un acheteur sérieux. Mais en lisant ton post, je me suis dit que peut-être étais-tu en effet un peu pointilleux sur les questions. Il faut garder en tête que c'est une voiture usagé. Le pedigree d'une voiture n'est pas aussi rigoureux que celui d'un avion par exemple (je travail dans le domaine aéronautique alors je sais à quel point ce l'est). Je ne sais pas de quelle année la voiture est, mais une chose est sûr, les gens ne notent pas tout ce qu'il font comme entretien sur une voiture. Ils égarent ou bien ils jetent leurs factures et ne notent pas tout (changement d'huile, tout le tralala). De plus, le vendeur à lui-même acheter la voiture d'un autre mec, alors qui nous dit que lui-même n'a pas menti au vendeur au sujet des antécédants de la voiture. J'ai eu plusieurs voitures dans ma vie, tous usagés et certes on peut demander ceci ou cela, mais au final, il reste toujours une grande part de hasard. Si tu veux une voiture qui est 100% garantit "sur la coche" comme on dit chez nous, ben faut que tu te tourne vers le neuf.
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede totti10 » 07 Juil 2009, 20:16

mouai, j'ai beau être bordélique, je garde les papiers concernant ma voiture bien précieusement. à défaut, on perd vite beaucoup d'argent. d'ailleurs, au delà de l'état des voitures que je revendais (véhicules de 8-10 ans toujours en BE, revente après 2-3 ans et moins de 10'000 km annuellement), cette attention m'a permis de revendre à chaque fois celles-ci plus chères que ce que je les avais acheté (1300€->1700€, 1500€-->1700€)! ^^


après c'est sûr que la forme est importante dans une discussion. mais là la réaction du vendeur me fait plutôt penser à un mec qui n'a pas la conscience tranquille. un garagiste est habitué à tomber sur des gens pointilleux, réagir aussi brutalement ça craint quand même. mon père qui renouvelle sa voiture tous les ans (médecin donc 20 à 30'000 km/an) et qui a donc l'habitude de traiter avec les garagistes a quand même réussi à se faire refourguer une voiture gravement accidenté mais bien réparée évidemment à son insu. il l'a su indirectement et à vrai dire, ça ne posait aucun souci car les soudures ont été faites de mémoire au magnésium (meilleure qualité), néanmoins ça reste un vice caché ou tout du moins un élément potentiellement néfaste caché. il est allé les voir en réclamant une reprise du véhicule immédiate avec rachat d'un autre dans des conditions très intéressantes sinon il les menaçait de contacter les gens qu'il faut. et pourtant c'était un concessionnaire d'une grande marque allemande...



et qui dit louche dit:
- DGCCRF (vice délibérément caché, protection économique des acheteurs, sécurité des acheteurs)
- Association de Consommateur (idem mais il n'ont pas un pouvoir de sanction. il sont surtout tenaces et bien informés)
- URSSAF (main d'œuvre non déclarée, fraude financière, retard de paiement de cotisation, etc.)
- Inspection du Travail (sécurité des salariés par exemple)

y'a pas mal de points de pression! :mrgreen:


pour ce qui est du bon de commande, apparemment c'est comme un contrat. mais si tu dis que ton nom n'est pas bien orthographié ça doit le faire. pour ce qui est du délai de rétractation, apparemment (dans les recherches que j'ai fait sur le web), ce n'est valable que pour la vente à distance et le démarchage à domicile. mais ça m'étonne car j'ai le sentiment que c'est valable aussi pour mal d'autres cas.

cette voiture tu l'as connu comment? à travers une publicité? si oui et que des éléments ne correspondent pas à la réalité: publicité mensongère et là c'est du pénal.

un bon point aussi est d'aller à la gendarmerie/hôtel de police pour savoir si des plaintes ou mains-courantes existent pour ce garage. tu pourras d'ailleurs ouvrir une main-courante.

y'a la solution julien courbet mais il part en vacances à la fin de la semaine donc ça va être court! ^^


bon courage en tout cas! :?
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Vampire1976 » 08 Juil 2009, 03:15

Merci je vais voir tout ça aujourd'hui, je fais opposition sur le chèque en tout cas, je verrais bien la suite.
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Neity » 08 Juil 2009, 06:25

Pointilleux ou pas, quand un vendeur commence à t'insulter il vaut mieux partir en courant.

Je te conseille effectivement d'appeler la repression des fraudes, ne serait-ce que pour savoir si tu peux stopper tout sans risque.
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede LEDA » 08 Juil 2009, 08:27

tu t 'en fout de perdre ton chéque de caution s'est que 10% que ta versé faut mieux perdre 300 € que plus de 1000€ de réparation non allez bon courrage et faut toujours revenir voir le véhicule que tu aime 3 fois minimum comme ça tu vois tout les défaults mais bon trouvé la bonne voiture s'est long voir trés long
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Re: Big soucis avec refus d'achat après bon de commande (occasio

Messagede LEDA » 08 Juil 2009, 08:35

Nogen a écrit:Bon, si tu veux te rétracter, déjà le fait que le nom sur les document ne soit pas le bon, la vente ne peut-être officialiser et puisque ce n'est pas signé en bonne et dût forme, je crois que tu n'a pas trop de soucis à te faire.

Ensuite, s'il t'on traiter de chieur.... mmmm comment dire....., ces gens se plient en quatre pour vendre des voitures, ils sont quasiment prêt à tout et ne feront surtout rien qui pourrait faire annuler une vente, particulièrment en insultant un acheteur sérieux. Mais en lisant ton post, je me suis dit que peut-être étais-tu en effet un peu pointilleux sur les questions. Il faut garder en tête que c'est une voiture usagé. Le pedigree d'une voiture n'est pas aussi rigoureux que celui d'un avion par exemple (je travail dans le domaine aéronautique alors je sais à quel point ce l'est). Je ne sais pas de quelle année la voiture est, mais une chose est sûr, les gens ne notent pas tout ce qu'il font comme entretien sur une voiture. Ils égarent ou bien ils jetent leurs factures et ne notent pas tout (changement d'huile, tout le tralala). De plus, le vendeur à lui-même acheter la voiture d'un autre mec, alors qui nous dit que lui-même n'a pas menti au vendeur au sujet des antécédants de la voiture. J'ai eu plusieurs voitures dans ma vie, tous usagés et certes on peut demander ceci ou cela, mais au final, il reste toujours une grande part de hasard. Si tu veux une voiture qui est 100% garantit "sur la coche" comme on dit chez nous, ben faut que tu te tourne vers le neuf.


je suis pas d'accord avec toi moi j'ai 1 véhicule que j'avais acheté chez un fiat en occasion je l'ai acheté chér à l'époque environ 9500€ 35000KMS et depuis se kilommetrage là j'ai garder toutes mes factures pas une seule qui manque malgré que maintenant elle en à 160 000 KMS
pour trouvé un véhicule propre tu style de la mienne s'est tout à fait possible en occasion mais obliger de faire les particulier mais bon s'est long à trouver mais s'est possible et là on est sur de la propreté de la voiture et sans soucis aprés

aprés si tu peux investir sur du neuf qui est quand même trés cher tente l'import
style auto ies il font des forte remise sur le neuf
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Vampire1976 » 08 Juil 2009, 10:25

D'après ma banquière le bon de commande est pas bon, donc je peux réclamer mon acompte...
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Poulet roti » 08 Juil 2009, 11:13

c'est pour ca que je t'avais dit de ne rien signer tant que les travaux n'etaient pas fait, et surtout pas de chèques!

La ca pue l'embrouille, surtout au vu de la reaction des vendeurs, avec insultes, ca cache forecement quelquechose. Meme s'ils ne conaissent pas l'historique du vehicule, ils auraient pu faire au moins une chose, te donner l'adresse de l'ancien proprio pour le contacter et demander explications.

Avec un garagiste de bonne foi, t'aurais meme pas eu a demander, il l'aurait fait direct, parce que le nom de l'ancien proprio, qu'il soit societe ou particulier, ils l'ont obligatoirement sur le certificat de cession, a moins qu'il soit volé.

A ta place, j'oublie cette xsara suspecte (c'est pas ca qui manque sur leboncoin) et reclame avec moult menaces de proces mon avoir. Et si ca bouge pas, plainte.

De toutes maniere t'as obligatoirement un droit de retractation avant finalisation de l'achat, c'est la loi.
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Vampire1976 » 08 Juil 2009, 14:11

Bon j'ai appelé les fraudes, apparemment seul le tribunal peut trancher sur le bon de commande.

Cela étant le vendeur s'est excusé et m'a dit qu'il ferait ce que je demanderais qu'il fasse, avec contre visite dans un autre garage (à mes frais par contre) au vu qu'il à sois disant rien à se reprocher. Je vais le voir demain, il avait encore les freins avant et les pneus avant à changer (qu'il ne voulait pas faire hier) ce qu'il fera apparemment pour demain. Je verrais bien, mais là franchement je suis encore plus méfiant, à lui de se racheter ! Il a donc pas encore encaissé le chèque et attends un accord en face à face sus sur ce que je veux qu'il fasse et qu'il s'est engagé à faire, ensuite on verra pour les justificatifs.
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede LaLiLuLéLo » 08 Juil 2009, 15:37

Tu t'y connais bien en voiture ?... Histoire de vérifier que tous ce qui devait,être fait,soit fait :wink:
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Vampire1976 » 08 Juil 2009, 16:21

Bha je vais lui faire faire justifier (par écrit) ce qu'il à fait et ensuite contrôle à Mydas par un ami qui y travail.
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Vampire1976 » 09 Juil 2009, 19:33

Ca y est je l'ai !!!! Il manque plus que le retroviseur à changer (demain je repasse et ils le font).

Ils ont donc changé les freins avant, les pneus etc etc... tout a été fait apparemment, le contrôle le dira mais l'airbag ne clignote plus, plus d'a-coups rien....

Nikel, ça c'est plutôt bien passé avec les excuses du vendeur..........

La voici enfin :
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Nogen » 09 Juil 2009, 20:49

Alors, très content pour toi que tout se soit réglé sans trop de délai et trop de difficulté. Félicitation pour ta bagnole. :bravo: Tu viens d'acquérir le plus gros gouffre à argent de ta vie. Les autos... tant de soucis, mais elle nous procure une liberté sans pareil.
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Vampire1976 » 10 Juil 2009, 06:26

lol Merci. C'est clair que c'est un gouffre à fric... Mon premier plein : 60 euros contre 40 pour la 106... Bon il y a plus de litres aussi sur la Xsara, je verrais comment elle consomme par rapport à la 106.....
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Poulet roti » 10 Juil 2009, 08:30

vrai qu'elle est proprette, felicitation!
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Re: Urgent-soucis avec refus d'achat après bon de commande

Messagede Vampire1976 » 10 Juil 2009, 15:41

Pour le moment j'en suis extrêmement content, puis à l'air de pas consommer du tout, j'avais peur qu'avec un plein à 60 euros le 98 j'aurais fais autant de km qu'avec la 106 mais ça a l'air de pas être un gouffre à fric. Je conduis pas vite non plus.

Elle est silencieuse, stable, bonne reprise... Maintenant je verrais lundi je ferais un contrôle avec mon pote de chez mydas pour voir les freins qui sont sois disant changés etc etc ....
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