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Problème microsoft points.

Des diodes qui clignotent rouges, erreur de DNS, TvHd qui fait pas du tout du Hd ? On vous dit tout ici !

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Problème microsoft points.

Messagede Dx Luffy » 31 Juil 2012, 01:02

Bonjour amis gamers, j'ai un problème et j'ai besoin de votre aide :
j'ai acheter 1600 microsoft points et je les ai activés. Jusque là, tout est normal.
Mais lorsque j'ai acheté Minecraft, je voit : erreur, patati patata...
Par conséquent, le jeu ne s'est pas téléchargé. Le problème c'est que les points m'ont quand même été retirés. :/
Avez vous une solution ? Je suis aller sur le site xbox live pour trouver une réponse, mais le support n'était pas disponible.
Je pense appeler ce dernier demain si ce problème n'est pas résolu.
Cependant, j'espère que vous avez des réponses qui pourraient me rassurer, car 20euros de gaspillé, ça fait mal ...
Merci de m'avoir lu, en espérant que l'un d'entre vous pourrait m'aider.
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Re: Problème microsoft points.

Messagede buckk » 31 Juil 2012, 06:56

Quand tu retournes sur la fiche du jeu il n y a pas une option "télécharger a nouveau" ? Sinon essaye de voir si tu l as dans l historique de tes achats via la console, onglet paramètres, puis "compte". S il est présent tu pourras le télécharger sans problème sans devoir remettre la main a la poche.
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Re: Problème microsoft points.

Messagede Dx Luffy » 31 Juil 2012, 11:58

Quand je vais voir la fiche du jeu, je vois "acheter", il n'y a pas "télécharger à nouveau". De même quand je vais dans mon historique d'achat, je ne vois nulle part le jeu...
Merci quand même d'avoir répondu.
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Re: Problème microsoft points.

Messagede buckk » 31 Juil 2012, 12:31

Tu te souviens du message d'erreur ? Si non, oui je ne vois pas d'autre solution que d'appeler le SAV malheureusement.
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Re: Problème microsoft points.

Messagede Dx Luffy » 31 Juil 2012, 12:56

Je me rappelle simplement qu'il y avait écrit : error : (une combinaison de chiffre + une autre combinaison de chiffre). Je sais ce n'est pas très clair mais sur le coup je n'ai pas penser a bien regarder le message d'erreur, pensant que c'était simplement un bug.
Sinon, je vais appeler le support xbox live dans les minutes qui suivent, j'espère qu'ils pourront m'aider.
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Re: Problème microsoft points.

Messagede buckk » 31 Juil 2012, 13:10

Tiens nous au courant !
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Re: Problème microsoft points.

Messagede Dx Luffy » 31 Juil 2012, 13:32

Après 25 minutes au téléphone, le problème n'est pas résolu, mais des solutions ont fusés :
- attendre 24 à 48h au cas où car il est possible qu'il y ai eu un bug.
- ne pas s'inquiéter car il y a eu beaucoup de problèmes avec Minecraft.
Sinon j'ai dut remplir un formulaire qui a été envoyé plus haut, à des techniciens et experts. J'aurais ma réponse d'ici 3 à 5 jours, en attendant, j'ai un numéro de suivi qui me permet de savoir où ils en sont.
Donc voilà, en gros, ce qui s'est dit durant cet appel téléphonique. Maintenant, je n'ai plus qu'a patienter et à vous remerciez de votre aide et du temps que vous m'avez accorder.
Sur ce, bonne fin de journée et au revoir !
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Re: Problème microsoft points.

Messagede buckk » 31 Juil 2012, 22:03

En espérant que l issue soit positive :)
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